Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 28.05.2025

1. Introduzione

1.1. Benvenuto su Casinova (di seguito “il Sito”, “noi”, “nostro” o “Casinova”), un servizio di gioco d’azzardo online autorizzato in Italia e conforme alle normative ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli).

1.2. Utilizzando il Sito, registrandoti o partecipando ai giochi, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni insieme alla nostra Privacy Policy e alla Politica sul Gioco Responsabile.

1.3. Se non accetti uno qualsiasi di questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il Sito.

2. Definizioni

• Giocatore/Utente/Cliente: qualsiasi persona fisica che utilizza il Sito o si registra per accedervi;
• Account: il profilo personale creato dall’Utente sul Sito;
• Giochi: tutti i prodotti di gioco d’azzardo disponibili, inclusi casinò, giochi live, scommesse e altri;
• Operatore: Casinova, responsabile della gestione e dell’erogazione dei servizi;
• Bonus: offerte promozionali quali giri gratuiti, crediti bonus, o altri incentivi;
• Legge: la normativa italiana vigente in materia di gioco online, in particolare il Decreto Dignità e le disposizioni ADM.

3. Requisiti di Accesso e Gioco

3.1. Per utilizzare il Sito e partecipare ai giochi devi avere almeno 18 anni o l’età legale prevista dalla tua giurisdizione, se superiore.

3.2. Sei responsabile di verificare che il gioco online sia legale nel tuo luogo di residenza.

3.3. È vietata la registrazione e la partecipazione ai giochi da parte di dipendenti di Casinova, loro famigliari diretti, affiliati o partner commerciali.

4. Registrazione e Gestione dell’Account

4.1. È consentita una sola registrazione per persona, dispositivo, indirizzo IP o nucleo familiare.

4.2. Devi fornire dati veritieri, completi e aggiornati, inclusi nome, data di nascita, indirizzo, email e informazioni di pagamento.

4.3. La sicurezza delle tue credenziali di accesso è tua responsabilità.

4.4. Casinova può richiedere in qualsiasi momento documenti di verifica (es. carta d’identità, bolletta, estratto conto) per conformarsi alle normative antiriciclaggio e di sicurezza.

4.5. La falsificazione o omissione di dati comporterà la sospensione o chiusura dell’Account e la possibile confisca delle vincite.

5. Depositi e Prelievi

5.1. I depositi possono essere effettuati solo con metodi di pagamento intestati all’Utente.

5.2. Sono applicati limiti minimi e massimi per depositi e prelievi, consultabili nella sezione “Banca” del Sito.

5.3. Casinova non applica commissioni sui depositi, ma eventuali spese da parte di terzi sono a carico dell’Utente.

5.4. I fondi depositati devono essere utilizzati esclusivamente per il gioco; transazioni sospette saranno oggetto di verifica e possibile sospensione dell’Account.

5.5. I prelievi saranno effettuati preferibilmente con lo stesso metodo usato per il deposito, previa verifica dell’identità.

5.6. Casinova non è responsabile per ritardi causati da istituti di pagamento esterni.

6. Conti Inattivi

6.1. Un Account senza accessi per 6 mesi consecutivi sarà considerato inattivo.

6.2. Sui conti inattivi può essere applicata una commissione mensile amministrativa, detratta dal saldo disponibile, previa notifica all’Utente.

6.3. Gli Account con saldo zero e inattivi per lungo tempo potranno essere chiusi.

6.4. La riattivazione è possibile contattando il Servizio Clienti.

7. Gioco Responsabile

7.1. Casinova promuove il gioco responsabile e offre strumenti quali limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di tempo e autoesclusione.

7.2. Se ritieni di avere problemi con il gioco d’azzardo, puoi utilizzare tali strumenti o contattare il nostro supporto per assistenza.

7.3. Per informazioni e supporto, visita la nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile.

8. Comportamenti Vietati

• Frode, inganno o manipolazione dei giochi;
• Utilizzo di software automatizzati o bot;
• Creazione di più Account da parte dello stesso Utente;
• Accesso tramite VPN o proxy per eludere restrizioni geografiche;
• Condivisione delle credenziali d’accesso con terzi.

In caso di sospetto di tali comportamenti, Casinova si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’Account e trattenere eventuali vincite.

9. Bonus e Promozioni

9.1. Tutti i bonus e le promozioni sono soggetti a termini e condizioni specifici, inclusi requisiti di scommessa, disponibili nella sezione Promozioni.

9.2. L’abuso di bonus, come multi-accounting o collusione, è severamente vietato.

9.3. Casinova può revocare o annullare bonus in caso di abuso o malfunzionamenti tecnici.

9.4. Bonus e giri gratuiti possono avere scadenze e restrizioni di gioco.

10. Fair Play e Integrità dei Giochi

10.1. I giochi sono forniti da operatori certificati e utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) per garantire equità e trasparenza.

10.2. Casinova si riserva il diritto di annullare scommesse o vincite legate a malfunzionamenti tecnici o violazioni dei Termini.

11. Limitazione di Responsabilità

11.1. Casinova non è responsabile per perdite derivanti da interruzioni, errori tecnici o ritardi non imputabili direttamente.

11.2. Il gioco comporta rischi e si gioca a proprio rischio; la responsabilità massima di Casinova è limitata all’ultimo deposito effettuato.

11.3. Casinova non risponde dei contenuti o della sicurezza di siti esterni eventualmente collegati.

12. Protezione dei Dati Personali

12.1. I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla nostra Privacy Policy.

12.2. Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere le informazioni degli Utenti.

12.3. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.

13. Proprietà Intellettuale

13.1. Tutti i contenuti, marchi, loghi e materiali presenti sul Sito sono di proprietà esclusiva di Casinova o dei suoi licenzianti.

13.2. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica di tali contenuti senza autorizzazione scritta.

14. Reclami e Risoluzione delle Controversie

14.1. Eventuali reclami devono essere inoltrati al nostro Servizio Clienti in forma scritta.

14.2. Casinova si impegna a gestire i reclami in modo tempestivo e trasparente.

14.3. Se non soddisfatto della soluzione, potrai rivolgerti ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o all’Autorità di Vigilanza competente.

15. Modifiche ai Termini

15.1. Casinova si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

15.2. Sarai informato in caso di modifiche sostanziali e l’uso continuato del Sito implica accettazione delle nuove condizioni.

15.3. È tua responsabilità consultare periodicamente questa pagina per aggiornamenti.

16. Contatti

Per domande, supporto o esercizio dei tuoi diritti, contatta il nostro Servizio Clienti:

• Email: [email protected]
• Chat live: disponibile sul Sito

Registrandoti e utilizzando Casinova, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.